Chuyển đổi cuộc gọi khách hàng thành văn bản
Cải thiện chất lượng và đào tạo với các bản ghi chép cuộc gọi. Chuyển đổi các cuộc gọi hỗ trợ thành văn bản để đánh giá QA, giải quyết tranh chấp và huấn luyện nhân viên.
Các câu hỏi thường gặp
Can I transcribe calls from our phone system?
Yes. Export your call recordings in any audio format and upload them to SpeakNotes. Most phone systems support MP3 or WAV exports.
Does it help with quality assurance?
Yes. Review call transcripts to evaluate agent performance, identify training opportunities, and ensure compliance with scripts and protocols.
Can I search across past support calls?
Yes. All transcripts are stored in your dashboard where you can search for specific issues, customer names, or topics.
Is customer data secure?
Yes. Recordings are encrypted in transit and at rest. Original recordings are deleted after 90 days; transcripts and notes stay until you delete them.
Câu hỏi thường gặp
transcription for customer support của chúng tôi sử dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến để chuyển đổi giọng nói thành văn bản với độ chính xác cao. Mô hình AI đã được huấn luyện trên hàng triệu ví dụ để đảm bảo kết quả chất lượng.
Có! Gói miễn phí của chúng tôi cho phép bạn xử lý nội dung có độ dài lên đến 5 phút. Đối với nội dung dài hơn và các tính năng bổ sung, hãy xem các gói Pro của chúng tôi.
Các tệp bạn tải lên các công cụ miễn phí được mã hóa trong quá trình truyền tải, chỉ được gửi đến các nhà cung cấp AI của chúng tôi để tạo kết quả và sẽ bị xóa ngay sau khi kết quả được trả về. Nếu bạn lưu ghi chú vào tài khoản, tệp gốc sẽ được giữ lại trong 90 ngày rồi sau đó mới bị xóa.
Phiên bản miễn phí hỗ trợ nội dung có độ dài lên đến 5 phút. Gói Pro của chúng tôi cho phép bạn xử lý 1440 phút nội dung, cộng với quyền truy cập vào các tính năng nâng cao như định dạng tùy chỉnh và trò chuyện AI.
Công nghệ AI của chúng tôi thường đạt độ chính xác trên 90% đối với âm thanh rõ ràng. Độ chính xác có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như chất lượng âm thanh, tiếng ồn nền hoặc giọng vùng miền.
Nâng cao trải nghiệm phiên âm của bạn
Khả năng Nâng cao
Phát hiện ngôn ngữ nâng cao
Tự động nhận dạng và hỗ trợ ngôn ngữ
Nhận dạng nhiều người nói
Phân biệt giữa các người nói khác nhau
Phân tích & Thông tin chi tiết
Nhận các mẫu giọng nói và số liệu chi tiết
Xử lý thời gian thực
Xử lý các tệp dài hơn ngay lập tức
Tính năng Cao cấp
Định dạng đầu ra tùy chỉnh
Xuất ở nhiều định dạng tệp khác nhau
Sửa lỗi bằng AI
Phát hiện và sửa lỗi thông minh
Xử lý hàng loạt
Xử lý nhiều tệp cùng một lúc
Tùy chọn định dạng
Tùy chỉnh bố cục bản phiên âm của bạn
4.6 trên App Store
39 đánh giá trên App Store tại Mỹ
4.6 trên Google Play
132 đánh giá trên Google Play